Järjestelmän rakenne ja osat
Kohteesta Nomis HelpDesk - Wiki
Nomis HelpDesk -ohjelmisto koostuu alla mainituista osista:
- Tapausrekisteri
- Laiterekisteri
- Sovellusrekisteri
- IP-rekisteri
- Järjestelmäasetuksiin liittyvä ylläpitäjille tarkoitettu ohjeistus
Nomis HelpDesk -ohjelmistoon voidaan liittää seuraavia erillismoduuleja
- Asiakastietojen hallinta
- Sähköpostien vastaanotto tapauksiksi
- Laajennettu palautelomake
- Ratkaisutietokanta
- Ilmoitustaulu
- Eskalointi
- Laiteinventointi
Linkkejä:
