Kaikki sivut
- Artikkelipohja
- Asetukset
- Asiakassivusto
- Asiakassivusto FAQ
- Asiakassivuston tilauslomakkeet
- Avaa uusi ikkuna
- Erillismoduulit
- Eskaloinnin konfiguraatio esimerkki
- Eskaloinnin konfiguroinnissa käytettävät tietokanta-taulut
- Eskalointi
- Etusivu
- FAQ
- Firefox: ponnahdusikkunat
- Firefox: tiedostopolut
- Haku- ja tapausnäyttöasetukset
- Hakutuloslista
- IP-osoitteiden lisäys
- IP-osoitteiden lisäys ja poisto
- IP-osoitteiden muokkaus
- IP-osoitteiden poisto
- IP-rekisteri
- IP-rekisterin rakenne
- ITIL-malli & Nomis HelpDesk
- ITIL-mallin kuvaus
- Ilmoita uusi tapaus
- Ilmoittajan tiedot -ikkuna
- Ilmoituksen lisääminen
- Ilmoituksen muokkaaminen
- Ilmoituksen poistaminen
- Ilmoitus
- Ilmoitustaulu
- Ilmoitustaulujen ylläpito
- Ilmoitustaulun hakutoiminto
- Ilmoitustaulun selaaminen asiakassivustolla
- Ilmoitustaulun selaaminen tukipalvelun sovelluksessa
- Ilmoitustaulun toiminnot tukipalvelulle
- Julkaistu ratkaisu
- Järjestelmäasetukset
- Järjestelmähälyytykset tapauksiksi
- Järjestelmäkuvaukset
- Järjestelmän käytön aloittaminen
- Järjestelmän perusnäkymä
- Järjestelmän rakenne ja osat
- Järjestelmän ylläpito
- Järjestelmään kirjautuminen
- Kertakirjautuminen
- Käsitteet
- Käsitteistö
- Käsittelytiedot
- Käsittelytietojen seuranta
- Käyttäjien hallinta
- Käyttäjän omat asetukset
- Käyttäjän omien asetusten muokkaaminen
- Käyttäjäryhmät
- Käyttö
- Laajennettu tapaushaku
- Laite-, sovellus- ja tapauslinkitykset
- Laite- ja sovellusasetukset
- Laite- ja sovellusprofiilit
- Laite- ja sovellusrekisterin rakenne
- Laiteasetukset
- Laitehaku
- Laitekortin muokkaaminen
- Laitenimiryhmät
- Laiteominaisuudet
- Laiteominaisuudet ja valikkolistat
- Laiteprofiilit
- Laiteraportointi
- Laiterekisteri
- Laiterekisterin tarkastelu
- Laitteen poisto
- Laitteen tapaushistoria
- Laitteiden liittäminen toisiinsa
- Liitetiedostot
- Lisämodulit
- Lisätietoja
- Muut valikot
- Nomis HelpDesk -Ratkaisutietokanta
- Nomis HelpDesk -käyttövinkit
- Nomis HelpDesk Eskalointi
- Nomis HelpDesk Ilmoitustaulu
- Nomis HelpDesk Ratkaisutietokanta
- Nomis HelpDesk versiotiedotteet
- Ohjeita tukipalvelun sovelluksen käytöstä
- Ohjelmiston ylläpito ja tuki
- Omat asetukset - aloitussivu
- Omat asetukset - hakutuloksen merkkimäärä
- Ominaisuudet
- Opera: Excel-raportointi
- Palaute
- Palvelusopimukset
- Palvelutaso
- Pikahakutoiminnot
- Pikahaut
- Ponnahdusikkunoiden salliminen
- Prioriteettivalikko
- Profiilien rakentaminen ominaisuuskenttien avulla
- Profiilien toimintaperiaate ja rakenne
- Profiilit
- Raportit ja tilastot
- Ratkaisun julkaiseminen tapauksesta
- Ratkaisun tiedot
- Ratkaisutietokannan käyttö
- Ratkaisutietokanta
- Rekisterit
- Ryhmän tapaukset omassa työjonossa
- Saanto-taulu
- Selainkohtaiset käyttöohjeet
- Sovelluksen perusnäkymä
- Sovelluksen poisto
- Sovelluksen tapaushistoria
- Sovellusasetukset
- Sovellushaut
- Sovelluskortin muokkaus
- Sovellusrekisteri
- Sovellusrekisterin tarkastelu
- Sovellusten liittäminen toisiinsa
- Soveltuvuus eri toimialoille
- Statusvalikko
- Suodatushaku
- Sähköpostit käsittelytiedoiksi
- Sähköpostitiedotepohjien parametrien kuvaus
- Sähköpostitiedotteet
- Tallennettu tapaus
- Tallennetun tapaussivun painikkeet
- Tallennetut haut
- Tallennetut tapaukset
- Tapaukseen liittyvät tiedostot ja dokumentit
- Tapauksen käsittelytiedot
- Tapauksen linkitystiedot
- Tapauksen ratkaisun julkaiseminen
- Tapauksen tiedot
- Tapaus kiireellisyys ja vaikutus
- Tapausasetukset
- Tapaushaku
- Tapaushistorian seuranta
- Tapauskäsittely
- Tapauslinkitys
- Tapausominaisuudet
- Tapausraportit
- Tapausrekisteri
- Tapausrekisterin asetuksien muokkaaminen
- Tapausrekisterin ominaisuudet
- Tapausrekisterin sarakkeet
- Tapausrekisterin tyypit
- Tapausrekisterin vakioarvot
- Tapaussivun otsikkopalkki
- Tapausten, laitteiden ja sovellusten liittäminen tapaukselle
- Tapausten haku ja raportointi
- Tapausten haku pikahakutoiminnoilla
- Tapausten haku sekä raportointi ja tilastointi
- Tapausten kirjaus
- Tapausten kuittaus valmiiksi ja ratkaisujen kirjaus
- Tapausten liittäminen toisiinsa
- Tapausten ohjaaminen eteenpäin
- Tapausten ohjaaminen suorittajille
- Tapausten ryhmäkäsittely
- Tapausten selaus
- Tapausten vastaanotto ja kirjaus
- Tehokkuutta tapaushakuihin
- Termit
- Tilauslomakkeet avuksi
- Toimipistevalikko
- Tukipalvelun sovelluksen käyttö
- Tukipalvelun sovellus
- Tukipalvelun sovellus FAQ
- Uuden laitteen lisääminen
- Uuden sovelluksen lisäys
- Uuden tapauksen lisääminen
- Uusi tapaus
- Vakioarvot
- Vastaanottotiedot
- Versiointisuunnitelma
- Versionumerointi
- Versiopäivitykset
- Viimeisimmät haut
- Välilehtien avaus
- Yleistä
