Käsitteistö

Kohteesta Nomis HelpDesk - Wiki
(Ohjattu sivulta ITIL-mallin kuvaus)
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Nomis HelpDesk -järjestelmän ohjeissa ja koulutuksissa käytettävä käsitteistö pohjautuu suomenkieliseen ITIL-termistöön.

ITIL-malli (Information Technology Infrastructure Library) on kokoelma IT-tuen ja -palveluhallinnan parhaita käytäntöjä. Suomenkielinen termistö löytyy IT Service Management Finland Oy:n sivuilta.

Linkkejä