Asiakassivusto

Kohteesta Nomis HelpDesk - Wiki
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Asiakassivuston kautta tukipalvelun asiakkaat voivat ilmoittaa tukiorganisaatiolle tukipyyntöjä sekä seurata niiden käsittelyn etenemistä. Asiakassivuston kautta asiakkaat voivat antaa myös palautetta tukiorganisaatiolle.

Järjestelmään liittyvänä lisäoptiona on myös saatavilla lomakemoduli, joka mahdollistaa asiakaskohtaisten ilmoitus- ja tilauslomakkeiden laadinnan. Toistaiseksi lomakkeiden laadintaan voi tilata ohjeistuksen toimittajalta sähköpostitse: nomis@nomis.fi.

Oletuskäyttäjän päivittäminen

Tapausten kirjauksen, selauksen ja palautteen annon yhteydessä kysytään tunnistetietona sähköpostiosoitetta. Mikäli käytät pääsääntöisesti samaa tietokonetta, voit tallentaa osoitteesi valmiiksi ruksaamalla kohdan 'Päivitä oletuskäyttäjä'. Tällöin tieto on valmiiksi täytettynä myöhempien kirjausten ja selausten yhteydessä.


Linkkejä: